防水工事 栃木県足柄市

栃木県足柄氏にお住まいのS様

―お久しぶりです。本日はお忙しい中ありがとうございます。
防水工事を検討したきっかけを教えてください。

去年の夏くらいに、最上階の天井をふと見上げたら、 大きなシミができていたんです。
そのあとしばらくするとポタポタと雨漏りがしてきたんです。
普段あまり上ることのない屋上に行ってみたら、床のひび割れなどが酷い状態でした。
「これは早急に工事したほうがいいと」と感じ、防水工事を真剣に検討し始めました。

―防水工事見積.comを知ったきっかけはなんでしたか？

まず自分でインターネット使って、色々調べてみたんですけど、
そもそもこういう工事は、どこに頼んでいいかさえも分からなかったです。

これは塗装屋さんかなと考え、地元の塗装会社にも電話してみたんですけど、
質問しても、それは現場見ないと分からないよとの一点張りの回答でした。

それでも調べていくうちに、防水業者を紹介するサイトを３件くらい見つけました。
そのうちの１社が防水工事見積.comさんでした。

―他にも似たサービスがある中、防水工事見積り.comに依頼した理由を教えて下さい。

はい。１つは運営している会社が関東県内だったということです。
そして２つめ、これが一番の理由ですけど、ホームページの一番上に、
防水アドバイザー（福島）さんの写真が掲載されていたからです。

―そうなんですね。それは嬉しいですね（笑）

そうそう。福島さんの写真が目にいき、妙な安心を覚えたんです。
なので、まずはこの人に聞いてみようという風に思いました。
また写真を掲載するというのは、それだけサービスに自信があるとも感じましたしね。

―防水アドバイザーと電話でお話した時の第一印象はどうでしたか？

第一声、明るい声で応対してくれたので、写真通りの人だと思いましたね。
もちろん最初は不安はありましたけども、質問にも一つ一つ丁寧に回答してくださったので、真面目な方だったという印象でしたね。

―お話を伺っていく中で、以前リフォームを検討した際に、業者からしつこい営業をうけた経験があることから、匿名の概算見積りを希望されたんですよね。
感想はどうでしたか？

そうなんです。以前リフォームを検討した際、何件か業者に電話して
見積りを出してもらったんですけど、そのあとの営業が本当にしつこくて嫌気がさしたんですよ。

その話を福島さんにしたところ、業者が来ないで、しかも匿名で、
およその費用や工法が分かる概算見積りというサービスを受けてみてはいかがかと
提案していただいたんですよね。

そのあと何枚か写真や簡単な要望シートを提出して４日ほど待つと、２社の概算見積もりが送られてきました。
概算とはいえ、かなり具体的な提案とその予算を知ることができて、かなり参考になりましたね。

―その後、実際に業者さんが現場を見にくることには抵抗はありましたか。

やっぱり抵抗感はかなりありましたね。以前のリフォームの時のことがトラウマになっていたので。

―現場視察をOKした理由はなんでしたか。

福島さんには正直な気持ちをお伝えしました。

その気持ちを汲んでくださり、少しでも精神的な負担が取れるよう、
業者の手配を全て引き受けること、また業者からな一切売り込みや
しつこい営業をさせないことを約束してもらいました。

その言葉を信じてみようかなと思いました。

―私共に加盟してくださる業者は、しつこい営業は一切しないという方針に賛同して
くださっているので、そこは絶対の自信がありましたね。

その言葉の通りでした。本当に一切営業してこなかったですね。

―あと佐久間さんからは「ここまできたら、あなたにおまかせしたい。」
とおっしゃっていただきましたよね。

そうですね。何度も福島さんとお電話でお話して、本当に親身になってくれましたし、
いつも自分のペースで検討してくださっていいですからと言っていただいてたので、
気持ちが楽でした。その方の紹介だから、もう全てをお任せしても良いと思えたんですよね。

―そう言っていただいた時は、鳥肌がたつくらい嬉しかったですね。
実際に現場を視察してくれた業者さん3社の見積りを比較してみてどうでしたか？

どの業者さんも本当に丁寧に説明してくれましたね。
見積り内容も「～一式」というのは少なくて、細かい作業内容まで記載してくださっていたので分かりやすかったですね。
あとは「防水アドバイザーからの見積りの解説書」を送っていただいたのも良かったですね。

３社の見積もり内容を分かりやすく比較してくださり、メリットやデメリットなども
記載されていて、とても分かりやすかったし頭の中が整理できましたね。

―ありがとうございます。お客様に「解説書」は好評いただいているんですよ。
では、その中からどのように1社をお選びになりましたか？

とても迷いましたが、一番親身になってくれた業者さんに決めました。
実は値段的には他の業者さんのほうが安かったんです。

一度の説明で分からないことがあったので、福島さんにお願いして
もう一回来ていただいたんですよね。

―そうでしたね。確か合計で３回説明にお伺いしたかと思います。
その業者さんは、不明点や不安なことを抱えているまま、工事させたくないということで「お客さんが満足するまで何回でも行って説明しますよ」と言ってましたね。

そうなんです。
本当にその真摯な姿勢に心を打たれて、この人は信頼できると確信しましたね。

―実際工事中に困ったことはありましたか？

順調そのものでしたね。
一度、工事中に台風が来た時があったんですけど、
その時もすぐに業者さんから電話あって、「大丈夫ですか？なにかあったら、すぐにかけつけますからね」と言ってくださいました。ここまで気を配っていただけるのかと感動しましたね。

―出来栄えはどうでしたか？

満足ですね。本当に丁寧にやってくれたのが分かります。
メーカーと業者連盟の保証書も出してくれましたし１年後に現場を視察してくださることにもなっています。

―最後に防水工事見積.comを使ってみての感想を聞かせてください。

こういったインターネットでのサービスを使うのが初めてでしたので
最初は、本当にちゃんとした業者を紹介してくれるのかとか、
売り込みされるんじゃないかと不安がありました。

でも防水アドバイザーの福島さんとやりとりするうちにその心配は無用でしたね。

最初から最後まで安心できましたね。

自分ではどこにお願いしたらいいか分からなかったので、
そういった手間も省けましたし、紹介してくださった業者も専門的でしたし、
しつこい営業もありませんでした。

本当に助かりましたし満足です。

―そうおっしゃってもらえることが一番嬉しいですね。
本日は貴重なお話しをありがとうございました。

防水工事を無事に終えることができました