防水工事事例｜屋上・バルコニー-東京都台東区マンション｜U様

―本日はお忙しい中ありがとうございます。
防水工事を検討したきっかけを教えてください。

親父の趣味が盆栽でして、屋上のスペースが全て埋まるくらい盆栽があったんです。 しかし親父が亡くなってからは盆栽を放置してしまいほとんど枯らしてしまいました。
親父には申し訳なかったのですが、そのままにしても枯れ木が増えるだけなので、全部処分することにしたんです。 トラック４台分くらいになってしまい、撤去代がえらく高くついてしまいました（苦笑）
ただ屋上に物がなくなったので、ちょうど良い機会だから屋上を綺麗に塗装でもするかって考えたのがきっかけでした。

―最初はどのように対応されましたか？

知り合いが防水工事をやっていたので聞いてみたのですが、転職していました。 その知り合い経由から業者を紹介されたので、会社名をネットで検索したのですが、何も出てこなかったので、怪しいなと思い依頼するのをやめました。
それで自分でインターネットから探している過程で、福島さんの運営する防水工事見積もり.comを見つけました。

―お問合せいただいた決め手は何でしたか？

一括で専門業者を紹介してくれることが分かったので手間が省けて良いかなと思い、問い合せしました。
１社１社自分で連絡し手配とかするのも面倒ですから。

―対応はいかがでしたか。

現状のお話をしっかりと聞いてくれましたし、大体の相場も教えてもらいましたよね。 やはり何社か見積りを比較したほうが、より良いのではないかということで、３社の専門業者の手配をしてもらいました。

―実際に現場を視察してくれた業者さんの印象はどうでした？

１社目は近い業者でしたが、視察時間も短いし説明もあまりなく、帰ってしまいました。
２社目は少し遠方でしたが、とても礼儀正しく、丁寧に視察してくれました。この方は、しっかり正確に見積り書を作成したいという理由から２回見にきてくれましたね。真面目な業者さんだなと感心していましたね。
３社目に紹介された業者さんは、腰が低いのですが、淡々と診断・提案していただきました。言っていることは、一番説得力がありました。

―全ての見積りを比較してみてどうでしたか？

出された見積書の費用がやはり違いましたね。
１社目の業者は、値段が一番高かったので候補から外れました。
２回視察にきてくださった業者も思ったより高いなと感じました。
最後に視察した業者は、しっかりやったパターン（１０年保証）と費用を重視した（５年保証）のパターン別で提出されました。それがとっても良かったですね。
それでも２回視察してくださった業者さんのことも気になって、迷いましたね。
あとは、何故費用がここまで違うのかも疑問でした。

―そうでしたね。それで私がお伺いし説明させていただいたんでしたね。

なぜ金額が違うのか、施行内容が違うのか、防水アドバイザーの福島さんがきとんと説明してくれましたね。 価格差の理由が解消され、悩みが取れた感じでした。すっきりしましたよ。

―ありがとうございます。
お客様の不安要素を取り除くことは大事ですし、やはり納得して決めていただきたかったので、お伺いして良かったです。
―業者を決めた一番の理由はなんでしたか？

そうですね。やはり自分が求めていた提案をしてくださった業者さんに決めました。 営業トークがないところも良かったです。
そういえば、たまたま知り合いがこの業者さんの見積りをみて、これは良い見積ですね、と。 この業者さんにして良かったなぁ、と思いましたね(笑)
２回視察に来ていただいた業者さんも良かったですが、提案がひとつだけだったので予算の関係で選べませんでした。熱心に見てくださったので、残念でしたね。

―実際工事中に困ったことはありましたか？

とても丁寧に施行してくれましたよ。でも、手摺の錆びで不安定になっていたのですが、その上から塗装しただけで、補修されていなかったので、安全面で不安になりました。
ちょうど福島さんが見に来てくださった時に発見したので、すぐに業者に連絡してくれました。
業者も直ぐに対応してくれたので良かったのですが、早い段階で気づいていたのかなと思うので、事前の報告がなかったので残念でしたね。 そのあとしっかり補強してくれたので、安心はしました。

―出来栄えどうでしたか？

細かい部分も丁寧に工事してもらって、本当に綺麗になりました。 職人さんの対応も良かったし満足しています。

―最後に防水工事見積.comを使ってみての感想を聞かせてください。

紹介してくれた業者も皆良かったし、選んだ業者の仕事ぶりも満足してます。
防水アドバイザーの福島さんも間に入ってくれてたのは安心でした。 業者を決める際に、「どうして、見積りの費用に差が出るのか」が分かったのが大きかったと思います。 きちんと納得して業者を選べましたからね。

―本日は貴重なお話しをしてくださり本当に ありがとうございました。