【防水工事事例】ウレタン通気緩衝工法・外壁塗装-東京都豊島区｜酒井様（ビル）

酒井様にインタビュー

―いつ、どんなきっかけで当サイトに相談してみようと思われましたか。

奥様：雨漏りを改善するために、業者さんを探そうということになったんです。できれば工務店や建築事務所経由ではなく、「防水や塗装が専門の業者さんに直接依頼したい」と希望していたのですが、どこに頼めばいいかわからなくて困っていました。そこでとりあえず、インターネットで探しはじめ、たどり着いたのが「一般社団法人　防水工事推進協会」さんだったのです。

―当サイトを見たときに、すぐにお問い合わせしようと思いましたか。

奥様：いくつかのサイトを見たのですが、「協会」と書かれ、「いろいろ紹介します」と表示されていても、業者さんの写真がない。あっても特定の１社だけで「これは信用できない」と感じていたのです。そんな中、こちらのサイトを拝見したところ、複数の業者さんの写真や事例が掲載されていたので、相談してみようと思い電話をさせていただきました。
担当の福島（慎介）さんとお話したところ、「複数の業者さんから選べる」「もし条件が合わなければ（紹介を）断ってもかまいません」との説明を受け、紹介をお願いすることにしたんです。とはいえ、インターネットで探したわけですから、実際に会って、目で見て 確かめたわけではありません。最初は自分が正しい方向へ自分がたどり着いているのか心配だったんですが、福島さんの親切な対応で「ここならおまかせできる」と気持ちが楽になりました。

―現場を視察してくれた業者さんの印象はどうでしたか？

奥様：３社紹介していただいたのですが、どの業者さんも印象はよかったですね。たとえばH社さんは、渋滞に巻き込まれ、ほんの少しでも時間に遅れると電話をくれる。さらに近所に来ていた同社の方が、遅れる旨を伝えに来たときは感心しました。
技術面では両者ともに、価格が高い安いではなく、「こちらが望む仕事をきちんとしてくれる」「専門家として必要なところをちゃんと見ている」業者さんだと思いました。

―見積もりを比較する際、気にされる、もしくは目が行く項目はありましたか？

奥様：まずは総額だと思います(笑)。私たちは防水工事の専門家ではありませんから、詳細まではわからないですから。ただ、昨年、一度他で見積もりを出してもらったのですが、外壁だけ、防水工事なしで今回と変わらない価格。さらに交通整理（施工中）の費用まで上乗せされたんです。しかし、紹介していただいた３社はそのような請求がなく、見積もりに対するきちんとした説明もありましたので比較しやすかったです。

―選定するにあたり一番悩まれたことはなんですか。

奥様：３社ともそれぞれ長所があり、甲乙つけがたかったですね。A社さんは内容の充実した自社パンフレットを持ってきてくださったのですが、下見や見積もりの際、こちらの要望に対する対応や提案を聞くうちにHさん、PRさんのほうが技術は上だと判断しました。
また、うちは夏場になると部屋がかなり暑くなるといった話をしたんです。そうしたら、どちらの業者さんも対応策を考えてくださったので、本当にどちらを選ぶか最後まで迷いました。

最終的にPR社を選んだ理由を３つ教えてください。

奥様： PR社を選んだのは、
１：H社、PR社ともに技術力が高く、いろいろなパターンを提示してくれた。その中で、自分たちに必要なのはPR社さんの技術だと判断した
２：通常ではあまり行わない目地のうち替えを提案してくれた
３：見積もりがしっかりしていた。書類に資格なども書かれ、安心感があった
といった点だったと思います。

―工事中に気になったことはありましたか？

酒井様：職人さんは言葉遣いが丁寧で、あたりも柔らかく礼儀正しい方たちでしたよ。作業終了後は、きちんと声をかけてくださいましたし、教育が行き届いていると感じました。

―出来栄えはどうでしたか？

奥様：今回の工事にはお金をかけたというか、あらゆる点で上位のものを選ぶと決めていましたから、外観的にも技術的にも満足する仕上がりになったと思います。

―協会のサポートはいかがでしたか？どこが一番よかったですか？

酒井様：「どうせ素人には専門的なことはわからない」という雰囲気がなく、とにかく何でも相談できる、こちらが聞きにくい質問に対し、丁寧に対応してくれた点ですね。また、親身になって考えてくれて感謝しています。

―協会へ期待していた、またイメージしていたのと違う点　１つでもいいで教えてください。

奥様：イメージ通りというか、「工務店を通さない工事を」という希望がかなったのは、本当にありがたかったです。インターネットにも信用できるところがあるんですね。福島さんに依頼をして、それを実感しました。
酒井様：われわれは素人ですから、どこに頼んでいいかわからない。まさに「藁をもつかむ」状況で、こちらに出会えたのは幸運だったと思っています。

―当サイトを使ってみての感想をお聞かせください。

奥様：とても良かったと思います。多くの中からこちらの要望を踏まえた上で、３社を紹介してもらえましたし、とてもありがたかったです。たとえ予算が少なくても多くても、それに見あった中で一番よい選択をしてもらえる点も、防水工事を考えている人には強い味方じゃないでしょうか。また見積りが出た段階で、協会のチェックがあり、第三者の目で見てもらえたことも大きかったと思います。業者さんとこちらだけでやりとりするのは、やはり不安もありますから。
酒井様：第三者の目があると安心できますよね。だから福島さんのアドバイスが聞けたのは本当に助かりました。これからもぜひよろしくお願いしたいです(笑)。